当三星手机App出现不兼容问题时，可尝试以下解决方法：1.**更新系统与App**：检查手机系统是否为最新版本（设置→软件更新），并前往应用商店更新App；2.**清除缓存数据**：进入设置→应用管理→选择问题App→存储→清除缓存/数据；3.**兼容模式**：部分老旧机型可在设置中开启“兼容模式”或降级安装旧版App（通过APK文件）；4.**重置应用偏好**：设置→应用管理→右上角菜单→重置应用偏好；5.**联系官方支持**：通过三星会员App或开发者反馈渠道提交问题。若仍无法解决，可能是硬件或系统版本限制，需考虑换机或替代App。